Según un nuevo informe, una investigación federal sobre el gigante bancario JPMorgan Chase se centra en cómo el banco maneja y protege a las posibles víctimas de fraude.
La Oficina de Protección Financiera del Consumidor (CFPB) está investigando si el banco está reembolsando adecuadamente a los clientes y eliminando efectivamente las cuentas bancarias de los estafadores, informa CNBC, citando fuentes que solicitaron el anonimato mientras hablaban de una investigación en curso.
Las preocupaciones de la agencia se centran en cómo el banco gestiona a los clientes que mueven dinero en Zelle y, según se informa, los investigadores también están investigando preocupaciones similares sobre Wells Fargo y Bank of America.
En una presentación reciente, Chase confirmó que se está llevando a cabo una investigación y dijo que está “evaluando los próximos pasos, incluido el litigio”.
El banco se ha negado a comentar públicamente sobre la investigación de la CFPB.
El Subcomité Permanente de Investigaciones del Senado determinó recientemente que Chase, Wells Fargo y BofA reembolsaron a las víctimas que denunciaron estafas en Zelle el 38% de las veces en 2023, una caída desde el 62% en 2019.
El subcomité también dice que los tres bancos se han negado colectivamente a reembolsar 880 millones de dólares en transacciones disputadas de Zelle entre 2021 y 2023.
La Ley de Transferencia Electrónica de Fondos protege explícitamente a las personas que pierden dinero debido a transferencias no autorizadas, pero no ofrece la misma protección cuando se engaña a los clientes para que aprueben transacciones ilícitas.
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