Uno de los prestamistas autorizados más grandes de Estados Unidos pagará una multa de 15 millones de dólares por “conducta ilegal generalizada”, incluido el retiro de fondos de las cuentas bancarias de los clientes sin su consentimiento.
La Oficina de Protección Financiera del Consumidor (CFPB) dice que está prohibiendo al prestamista Enova, con sede en Chicago, ofrecer ciertos préstamos al consumo después de que la empresa violó órdenes para cambiar sus prácticas engañosas.
La CFPB dice que Enova retiró o intentó retirar fondos de las cuentas bancarias de los consumidores sin obtener su consentimiento informado expreso. El prestamista también canceló extensiones de préstamos que había prometido a los consumidores y tergiversó las fechas de vencimiento de los pagos de los préstamos.
Enova recibió una multa de 3,2 millones de dólares por cuestiones similares en 2019, y el director de la CFPB, Rohit Chopra, dice que la empresa violó las órdenes de la agencia de cambiar sus métodos.
“Enova decidió seguir desobedeciendo la ley después de que la descubrieran aprovechándose de sus clientes y violara una orden judicial.
La acción de hoy impone una multa de 15 millones de dólares, prohíbe a la empresa ciertas líneas de negocio y reforma la remuneración de los ejecutivos”.
Enova dice que la mayoría de los artículos en cuestión fueron reportados por Enova a la CFPB, y el prestamista dice que ya ha proporcionado una “reparación adecuada” a los clientes afectados.
“Si bien los errores identificados en este acuerdo son similares a los abordados en la orden de 2019, no surgen de intentos deliberados de eludir la ley, sino que fueron el resultado de errores no intencionados de la computadora y del sistema.
Sin embargo, con cualquier sistema o proceso complejo, es imposible eliminar todos los errores. Dado que no existe un estándar regulatorio establecido para un desempeño satisfactorio, cualquier error posterior, sin importar cuán infrecuente o insustancial sea, constituye un delito”.
Enova opera en 37 estados a través de sus subsidiarias CashNetUSA y NetCredit, ofreciendo líneas de crédito y préstamos a plazos no garantizados.
La empresa dice que tiene nueve millones de clientes y ha financiado 52 mil millones de dólares en préstamos.
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