Según se informa, JPMorgan Chase, Bank of America y Wells Fargo aceptaron testificar en una audiencia en el Senado de Estados Unidos sobre cientos de millones de dólares en fraude en la red de pagos Zelle.
Se espera que los ejecutivos involucrados en las operaciones de pago de los bancos comparezcan el 23 de julio, informa Politico, citando fuentes a las que se les permitió hablar anónimamente sobre el plan.
La audiencia estará a cargo del Subcomité Permanente de Investigaciones, que dice que los clientes de los gigantes bancarios informaron 456 millones de dólares en transacciones fraudulentas en Zelle en 2022, y los bancos se negaron a reembolsar 115 millones de dólares en reclamaciones.
El senador y presidente demócrata Richard Blumenthal dice que los bancos no están haciendo lo que deberían para proteger a sus consumidores.
“Han tomado la decisión de que esto es sólo el costo de hacer negocios.
Pero es el costo para sus consumidores, no para ellos, porque es el cliente quien sale de su bolsillo. Por eso hemos invitado a Zelle y a los tres bancos más grandes a presentarse”.
El senador Blumenthal dice que los bancos ahora están “sobre aviso” a medida que los estafadores utilizan cada vez más los avances tecnológicos para atacar a los clientes.
“Los delincuentes utilizan cada vez más estafas adaptadas a personas con clonación de voz mediante IA y datos personales extraídos de datos pirateados, vendidos en la web oscura y aumentando el riesgo. Los riesgos están aumentando, al igual que las salvaguardias. Zelle y sus bancos propietarios son conscientes de las aterradoras nuevas tendencias. No hay duda. Han sido puestos sobre aviso.
Realizan un seguimiento de información detallada sobre las últimas estafas, pero no logran detenerlas. Y tampoco lograr que sus clientes estén completos”.
Zelle, que es propiedad de siete bancos estadounidenses, incluidos Chase, BofA y Wells Fargo, dice que procesó 806 mil millones de dólares en transacciones el año pasado, con “menos de una décima parte del uno por ciento de las transacciones reportadas como fraude o estafas”.
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